在皇宇人的理念中,售后服務是銷售最重要的環節,是銷售過程真正的開始,而非結束。
我司承諾:
1. 對購買皇宇設備的用戶保障終身維修服務,并終身享受保修期外以最合理的成本價提供零部件、上門服務工費及交通費。
2. 一般情況下,設備保修期自機器交貨開始,整機主要部件(機械,液壓,氣動,電氣,數控元部件)保修 12個月,其余損耗性零件(如:刀具、撞叉、模具零件、氣彈簧、噴槍、皮帶等)免費保修或保用三個月。但因人為、意外,操作不當或不可抗力的自然因素造成的故障,我公司不承擔保修義務,只能視同非保修期內服務處理。
3.售前培訓及第一次安裝調試和人員操作培訓服務免費。
皇宇在全國大部分地區都有銷售和售后辦事處,因此我們一直都在離您最近的地方隨時準備為您服務。我們承諾:
4小時內 - 在接到您的反饋電話及時電話溝通處理。
24小時內- 如電話溝通未能解決問題,我司承諾在廣東地區,鄰近省份及其它華中,華南,華北已設有售后辦事處的區域24小時內上門解決。
48小時內 - 其它地區盡力保障48小時上門解決。特殊情況不得超過72小時。
售后服務熱線:0757-23620091轉售后部
服務監督熱線:020-23620091 盧小姐